6月19日，市领导带领市直有关部门担任，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听回答大众来电。
“几个月前，村里进行水管改造，现在现已改造完结，但一向未通水，想了解其间原因，并赶快通水。”“村东有一家石子厂，上一年以来连续向村北的河道内倾倒垃圾，不只阻塞河道还占压犁地，影响播种，期望和谐处理。”“自己购买房产后交由某公司代管，近期该公司向自己收取高价管理费，以为不合理，望核实处理。”热线中，大众反映的都是触及切身利益的真实事儿。用心处理大众难题，用情回应民生等待。领导干部对每一条热线都分外的注重，仔细接听回答，当场无法回答处理的，当即调度组织核实盯办，保证问题得以处理。
